Regulamin

  Regulamin sklepu internetowego  Flowtrecs

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Flowtrecs, dostępny pod adresem internetowym www.sklep.flowtrecs.pl, prowadzony jest przez firmę I-TRONIK z siedzibą przy ulicy Gerarda 22 w Mierzynie, zarejestrowaną w Urzędzie Miasta Szczecin. NIP: 852-254-32-93.

  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (chyba że dany punkt Regulaminu stanowi inaczej).

  3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego.

  4. Informacje o produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

II. Składanie zamówień i Ceny

  1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego Flowtrecs wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i doliczane do sumy zamawianych produktów.

  3. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów w ofercie, wprowadzania nowych towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych, jednak zmiany te nie naruszają praw osób, które złożyły zamówienie przed dokonaniem zmiany ceny.

  4. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie sklepu. Poprawnie złożone zamówienie wymaga podania: a. danych kontaktowych i adresowych (zamawiającego oraz odbiorcy), b. wyboru co najmniej jednego produktu, c. wyboru formy dostawy i płatności.

III. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień

  1. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia (np. telefonicznie) w przypadkach budzących uzasadnione wątpliwości co do poprawności danych (np. brak numeru domu, błędny numer telefonu).

  3. W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości w terminie 5 dni od dnia złożenia zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

IV. Dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (lub potwierdzenia zamówienia przy płatności za pobraniem) dla towarów oznaczonych statusem "W magazynie".

  2. W przypadku produktów o innym statusie dostępności lub braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o przewidywanym czasie realizacji.

  3. Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich. Koszt dostawy podawany jest w momencie składania zamówienia.

  4. Możliwy jest odbiór osobisty pod adresem: ul. Gerarda 22, Mierzyn (po wcześniejszym umówieniu). Koszt dostawy przy odbiorze osobistym wynosi 0 zł.

V. Płatności

Klient ma do wyboru następujące formy płatności:

  1. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane do przelewu: PKO BP 72102047950000940205087723. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

  2. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.

  3. Płatność za pobraniem (płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki).

  4. Płatności elektroniczne / PayPal (jeśli są dostępne).

VI. Reklamacje i Gwarancja

  1. Niezgodność towaru z umową (Rękojmia konsumencka): Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje można składać pisemnie na adres firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@flowtrecs.pl.

  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a. dane osoby reklamującej, b. opis wady/niezgodności towaru, c. żądanie klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. Gwarancja: Niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową, produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podane są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub w opisie produktu na stronie sklepu.

  6. Uszkodzenia w transporcie: Zaleca się, aby Klient w miarę możliwości sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń (rozerwania opakowania, wgniecenia), zaleca się sporządzenie protokołu szkody wraz z kurierem. Uwaga: Brak sporządzenia protokołu nie zamyka drogi do składania reklamacji, jednak protokół znacznie przyspiesza i ułatwia procedurę reklamacyjną u przewoźnika.

VII. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 4 poniżej.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

  4. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić towar Sprzedawcy na adres: I-TRONIK, ul. Gerarda 22, 72-006 Mierzyn (Proszę upewnić się, czy to właściwy adres do zwrotów).

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt wysyłki zwrotnej).

  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania.

  7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  8. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

VIII. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

  3. Kwestie sporne, jeśli Konsument wyrazi taką wolę, mogą być rozwiązywane na drodze postępowania mediacyjnego lub sądu polubownego. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.